女子冲凉越冲越臭惊见花洒有粪便？酒店：对方索赔10万疑自导自演

“我感觉那个水，很臭很臭。过了30秒，察觉到不对劲，一看花洒上都是大便。” 8月16日，杭州马女士向媒体反映，在入住顾猫宁服务式公寓运河郡旗舰店时，发生了这样恶心的一幕。马女士称，她本打算自行与酒店方协调处理，但对方态度恶劣，目前她准备走司法程序。“对方至少应该跟我说一句道歉，结果反而恶狠狠地说，我都说了给你免单，你还要怎么样。”

(资料图片)

▲杭州的马女士向媒体反映，入住的顾猫宁酒店花洒有粪便。

▲马女士称本打算自行与酒店方协调处理，但对方态度恶劣，目前她准备走司法程序。

涉事酒店的一名工作人员当日回应称，对方认为马女士的言行不对劲，整个事件中疑点非常多，怀疑马女士自导自演。“我觉得对方是敲诈勒索，她要10万元。”

冲了10秒发觉不对劲

《华商报》报道，8月16日，38岁杭州市民马女士表示，14日下午2时许，她和丈夫、10岁的女儿一起，入住位于杭州市拱墅区小河路的一连锁酒店。当晚10时许，她回到房间准备洗澡，女儿和丈夫均未碰过浴室，浴室地面是干的。她打开浴室淋浴花洒，一开始是洗脸，大概冲了10秒后，她闻到臭味，越来越觉得不对劲，仔细看了一眼花洒，结果发现花洒上沾着两块硬币大小的干粪便。

▲顾猫宁服务式公寓运河郡旗舰店。

▲顾猫宁服务式公寓。

马女士说，自己当时恶心得想吐，家人都很疲倦，不想声张让丈夫知道，遂在微信上告知酒店工作人员此事。一名女性酒店工作人员赶来只看了一眼，没说什么，两人带着花洒头去往前台。

当事女子：冲嘴巴里了

“我说我都冲嘴巴里了，你们阿姨怎么打扫卫生的？”令马女士气愤的是，处理此事的刘姓店长态度并不好，只是很轻蔑地说了句“那你取消订单”，没有任何安抚和道歉。

▲马女士称在微信上告知酒店工作人员花洒有粪便。

马女士一家匆匆退房，并将花洒带回。8月15日下午，马女士拨打了当地政务服务热线反映此事，接线工作人员称，将报告予相关职能管理部门。之后，有拱墅区市场监督管理部门工作人员联系马女士了解情况。

怀疑前住客报复酒店

8月16日上午，马女士在当地电视台记者的陪同下，再次前往酒店维权。马女士回忆称，在记者的询问下，酒店工作人员称，前一天的住客是2时许入住，期间要求取消订单，酒店未同意，双方发生争执。住客4时退房，没有洗澡就离开了。马女士怀疑是酒店态度恶劣，导致他人报复往花洒涂抹粪便。

最令马女士生气的是自己退房时留在房间的内裤，被酒店展示给传媒，意指马女士有弄脏花洒之嫌，令她十分难堪。最终双方不欢而散。

“验大便其实不太可能，硬要验DNA可以。” 马女士称，真要调查，筛查有嫌疑住客的范围很小，最多倒推到前两名住客。

酒店怀疑客人自导自演索赔10万元

另据《潇湘晨报》报道：8月16日，涉事酒店的一名工作人员受访时指对方认为马女士的言行不对劲，整个事件中疑点非常多，高度疑似马女士自导自演。“我觉得对方是敲诈勒索，她要10万元。”

“整个流程奇奇怪怪，并且迅速联系所有渠道投诉，如果不是敲诈勒索，也不会张嘴就要10万元。” 该工作人员说，“她中午入住，晚上10点多才跟我们说这件事，说白天不在，那自称下午洗的内裤是怎么回事？她说进来的时候闻到味道了，后来说洗澡的时候发现的。警方过来后，她也不愿意交证据，要自己带走。我说让他们表达一下诉求，跟公司老板反映一下，他说那就给10万，这也不像气话。”

该工作人员认为，马女士遗留的内裤，是事件反转的证据。“内裤是清洗过的，湿的。房间里有内裤，而那边屋里有异物，有些太巧了。而且她的孩子在房间里，孩子10岁左右，白天不上厕所的吗？”

“拿回去两天，结果会不会有更改？为什么不在第一时间做鉴定？”对于马女士将带着大便的花洒带走一事，该工作人员认为，后续哪怕马女士进行了鉴定，他们也无法接受这一鉴定结果。

马女士称，她报了警并且投诉到市监部门，等待调查。目前她已经将带有大便的花洒带走，打算进行鉴定后走司法程序。

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