当谈及金融的初心与力量,经典理论是,其以金融资源跨期跨部门的再配置,将资金与资源调剂给生产效率更高的部门,也给社会最需要发展的部门,从而推进了社会效用更大化。
浦发银行正在持续加大金融供给,引导和调配更多金融资源流向绿色低碳行业。根据近日发布的浦发银行《2022年企业社会责任报告》,该行明确将“双碳”转型、绿色发展写入公司战略规划,在过去一年里进一步推动资产负债结构、产品服务模式等向绿色转型。截至2022年末,全行绿色金融业务规模超过1万亿元,涵盖各业务条线及旗下各子公司,规模居股份行前列。
当这一理论落地在一张信用卡如何助力社会的绿色低碳发展,它的资源适配功能展现出了更丰富的层次。信用卡的禀赋,在于其天然衔接广大C端用户、衔接大众日常生活消费,基于此,以产品的倾向、资源的倾斜,信用卡不仅可以拉动绿色消费,引流绿色场景,更可以潜移默化人们的行为习惯,倡导起一种全民消费风尚、绿色生活理念。
【资料图】
只是以上,做到前者已属不易,做到后者更显功力。
前者不易,是因为在存量竞争精耕细作的消费金融赛道,摆在消费者面前可以选择的产品与服务本就缤纷。要在其中脱颖而出赢得消费者的青睐,从而拉动绿色消费,从卡产品的设计、权益的设置、场景的建设、营销活动的策划,都需要体现更深刻的用户价值,不止实惠,还要洞察理解消费者的低碳生活需求点。
后者更难,是因为人们的绿色生活习惯,是需要一次又一次的行为积累的;而上升到绿色生活理念,更需要长期的“习惯成自然”。因此,要助力消费者真正养成习惯和理念,进而助力绿色低碳社会发展,这背后至为关键的是一张信用卡的“长期主义”,要求远远超出发了几个卡产品,或是一两次的爆款活动营销。
“长期主义”,既是基于信用卡特有的资源禀赋配置形成组合拳;又是对这套组合拳不断的扩容和提质,形成一个绿色金融生态;还是在过程中寻求可量化的方法论,从而形成可复制、可推广的一套机制——为行业探路,也为自身更长远的发展奠基。
总行顶层设计,子公司纲举目张。在“长期主义”的视角下,浦发银行信用卡深耕绿色低碳,并在过去的一年多时间里不断升级服务,形成了从1.0到3.0的迭代,在业内颇显“标杆”作用。
3.0迭代是如何升维的?在这一过程中,“长期主义”又是如何孕育的?下文进入详解。
01 长期主义:从1.0到3.0
早在1.0阶段,浦发信用卡的绿色低碳布局就已经搭建起了完整的产品与服务体系,形成经营组合拳,亦即形成了“长期主义”经营的基座,这在业内也处于领先。
那是一套怎样的组合拳?可以想象它的纵轴,是信用卡最具禀赋的工具体系:卡产品、积分、权益、主题营销活动等,其中卡产品,即浦发银联绿色低碳主题信用卡。当银行的优质资源,在配置中倾斜,通过这些管道将实实在在的刷卡金、满减、积分奖励、(购新能源汽车)手续费特惠等送到持卡人手上,对于持卡人的消费选择就具有相当的导向作用。
再想象它的横轴,是将以上的多措并举广落地在最紧贴日常所需的场景中。浦发信用卡洞察消费趋势,覆盖了绿色出行、新能源购车、绿色商圈、以及其自身的“浦大喜奔”App等线上线下场景。
纵横交织就形成了一张产品与服务的坐标轴,定位了消费者的绿色品质生活。
在2.0阶段,上述这张平面的网升维了,形成一套立体打法。它不再仅仅将信用卡定义为产品与权益工具,更升级成了一枚互动工具,以及彰显消费者绿色生活主张的一张名片。
其核心点,在于“浦大喜奔”App上线了“绿色低碳专区”,并创新推出绿色低碳专属经营工具“浦碳宝”,形成了持卡人专属的碳减排值。
-“浦碳宝”的第一层意义,在于对低碳生活的正向激励作用,碳减排值相当于一套与权益及礼品兑换挂钩的绿色积分,消费者参与绿色场景,选择绿色生活,自此有了更多奖赏,更多回报;
-“浦碳宝”的第二层意义,还在于上升到“精神层面”与“自我认同层面”的引领作用,由于这些分值本身也客观衡量了消费者的个人低碳行为、减排贡献度,因此分值本身也体现了一种鼓励与赞赏,为消费者带来“绿色时尚生活”的成就感。
润物细无声。一张信用卡,借此为更广大的人群树立起绿色低碳价值观。
守正出新再进击。近期,浦发信用卡开启了绿色低碳3.0焕新升级。3.0阶段延续了“绿融万物,共创未来”的初心,融会贯通了此前的全套经营体系,并进行了扩容与提质,量变到质变。至此,浦发信用卡绿色低碳经营能效实现了再升级。
02 长效机制:方法论奠基
浦发信用卡绿色低碳3.0升级在了哪些层面?下文由表及里,一层一层来递进分析。
第一层,是扩容。即浦发信用卡将“浦大喜奔”App上的“绿色低碳专区”向全量持卡人开放,所有持有效浦发银行信用卡的持卡人,现在开始都可开通专区,参加专区碳减排和“浦碳宝”绿色积分累积。
第二层,是扩面。消费者可获得碳减排值的场景新增了电子保单、线上还款,由此前的9个累积场景增加到了11个。
第三层,是扩时。在一些富有意义的时间节点,比如刚刚过去的4月22日世界地球日,持卡人完成指定绿色行为或绿色交易,即可在“浦大喜奔”App的“绿色低碳专区”领取额外一倍的奖励。
借此,一张信用卡又为消费者的生活,营造了绿色低碳的“仪式感”。
第四层,是提质。持有浦发银联绿色低碳主题信用卡的消费者可获得的权益再度升级,新增了包括绿色生活福利包、多元商城积分支付功能购绿色商品、以及更丰富的新能源车分期惊喜好礼。
第五层,是至3.0阶段浦发信用卡构建了一套更丰富的绿色低碳生态布局。参与度更广、体验触角更深、场景更密集、仪式感更充分——可以将其理解为,上文提及的纵横轴交织的绿色金融服务网,被织得更精细、更贴合消费者的绿色生活,也更有的放矢地进行了金融资源配置,助力双碳经济。
第六层,也是绿色低碳3.0中最具看点之处。“绿色低碳专区”的低碳场景碳减排值算法进行了升级。
台前的精准是幕后的内功。浦大喜奔App“绿色低碳专区”低碳场景的碳减排量算法,由浦发银行信用卡中心、中国银联及上海环境能源交易所提供支持。浦发信用卡中心围绕信用卡低碳场景定义,编制专属方法学,由上海环境能源交易所组织专家开展评审,结合专家意见持续进行迭代升级优化,持续推动信用卡低碳方法学的专业性提升,为后续推动行业应用打下坚实的专业基础。
之于消费者,每天积累的碳减排值是科学的、可信的、响当当的;
之于行业,浦发信用卡的探索,也为后续更多的行业应用夯实基础,开山寻路。
之于浦发信用卡自身的“长期主义”,绿色低碳3.0既是对过往的承接和扩充,也是为下一阶段绿色金融纵深推进,形成能力的积淀与方法论的奠基。
03 长坡厚雪:金融供给侧结构性改革样本
2021年,人民银行发布《银行业金融机构绿色金融评价方案》,银行业金融机构纷纷跟进,出台有关绿色金融的制度方案。同年,上海市发布了《上海国际金融中心建设“十四五”规划》,明确探索绿色金融改革创新,掀起金融业绿色低碳变革之潮。
浦发银行一路走来始终勇立潮头。2021年5月,浦发银行发布“浦发绿创”品牌,旨在以绿色金融服务的焕新升级,在自身积极践行低碳银行的同时,加大绿色金融创新和服务力度,为广大客户的绿色发展、绿色生活再添动能。
事实上,细数过往,浦发银行一直保持着对绿色金融的领先优势,从2014年即落地国内银行业首单“碳债券”,到2015年完成首单“CCER质押融资业务”,盘活了中小企业碳资产;从2016年成为国内首个“场外碳衍生品清算业务清算银行”,到2021年发行了全国首笔“碳中和挂钩贷款”,并专门推出了一套面向企业和个人客户的立体式碳账户体系,浦发银行始终以其专业,助力绿色产业高质量发展。
这种标杆性、前沿性,在浦发信用卡的业务中一脉相承。浦发信用卡不止推出了浦发银联绿色低碳主题信用卡,还在“浦大喜奔”App上线“绿色低碳专区”,率先运用绿色账户、绿色积分体系,通过与绿色低碳主题相关联的消费2.0升级场景,营造全方位绿色低碳体系,激励并引导消费者绿色生活。
据悉,“绿色低碳专区”自上线以来,开通该平台的持卡人已达20余万。
文末,回到开篇的话题,当谈及金融的初心与力量,从1.0到3.0,浦发信用卡不断迭代的绿色低碳服务体系,便是一个金融供给侧结构性改革样本。而绿色金融也是一个长坡厚雪的赛道,供给侧改革激发消费侧活力,当消费者的行为习惯被养成,生活理念被重塑,也势必更添对于信用卡产品与服务的粘性,反哺一家机构的经营。
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